Con il crescente spostamento dei carichi di lavoro nel cloud, sempre più aziende si stanno rendendo conto dell’importanza di proteggere i dati nel cloud. Infatti, secondo Infrascale , il 76% degli MSP negli Stati Uniti si concentra ora sul backup delle applicazioni cloud per i propri clienti. Tra questi, Microsoft 365 rimane il servizio più comune per la protezione dei clienti MSP.
Oggi, la maggior parte degli MSP ha già implementato soluzioni di backup di Microsoft 365 consolidate per i propri clienti. Queste soluzioni generalmente coprono le funzionalità di base, ma spesso non hanno la profondità di cui gli MSP hanno bisogno e comportano costi complessivi più elevati. È tempo di riconsiderare se il backup di Microsoft 365 che utilizzi attualmente ti stia davvero aiutando a proteggere meglio e a generare profitti in modo più intelligente.
Funzionalità principali di backup di Microsoft 365
La maggior parte delle soluzioni di backup di Microsoft 365 offre le stesse funzionalità fondamentali, ovvero la protezione dei dati di Exchange, OneDrive e SharePoint, oltre a opzioni di ripristino di base, come il ripristino sullo stesso account o su account diversi, con opzioni granulari o self-service.
Sebbene queste funzionalità coprano le basi della protezione dei dati, gli MSP spesso trascurano diverse funzionalità cruciali che hanno un impatto diretto sulla qualità del servizio, sulla resilienza della sicurezza e sulla conformità.
1. Supporto per il backup della chat 1:1 di Microsoft Teams
Nell’era del posto di lavoro digitale, Microsoft Teams è diventato il fulcro della comunicazione quotidiana, della collaborazione e del processo decisionale. Proteggere i suoi dati, in particolare le chat private individuali, è fondamentale, poiché questi record spesso fungono da prova digitale durante audit interni, indagini o procedimenti legali. Poiché i messaggi di Teams possono essere modificati o eliminati dagli utenti e Microsoft 365 conserva i dati solo per un periodo di tempo limitato, è essenziale disporre di backup affidabili per garantire l’autenticità dei dati.
Alcuni fornitori dichiarano di supportare il backup di Teams, ma proteggono solo il contenuto del canale o si affidano a impostazioni aggiuntive per l’utilizzo dell’API Graph di Microsoft.
2. Caratteristiche di resilienza informatica
L’immutabilità è fondamentale: protegge i dati di backup da modifiche o eliminazioni. Tuttavia, gli MSP dovrebbero assicurarsi che la loro soluzione offra un’immutabilità integrata, poiché eventuali lacune di configurazione causate da una scarsa integrazione possono esporre i dati a cancellazioni accidentali. Ad esempio, senza un blocco automatico della conservazione, i backup potrebbero essere sbloccati prima della scadenza del periodo di conservazione.
Oltre all’immutabilità, molte organizzazioni sottovalutano l’importanza della protezione air-gap. Insieme, questi due livelli formano una doppia difesa per la resilienza dei dati: l’immutabilità garantisce l’integrità dei dati e l’air-gap aggiunge il livello finale, quindi anche se l’accesso è compromesso, i dati rimangono intoccabili e sempre recuperabili.
3. Fornitore unificato
Affidarsi a più fornitori spesso crea notevoli costi operativi. Durante l’approvvigionamento, gli MSP devono eseguire controlli di compatibilità tra hardware e software, mentre l’implementazione può comportare complesse configurazioni multi-vendor che rallentano l’onboarding. Con la crescita della base clienti, e con l’utilizzo di diverse combinazioni di strumenti di backup e hardware da parte di ogni cliente, la gestione diventa ancora più dispendiosa in termini di tempo.
Questo ambiente frammentato non solo aumenta i costi di formazione IT, ma complica anche la risoluzione dei problemi, costringendo i tecnici a coordinarsi con più fornitori in caso di problemi.
4. Posizione preferita dei dati
Secondo un sondaggio di MSP Success , il 73% degli MSP ha segnalato un aumento della domanda di servizi di conformità da parte dei clienti, rendendo la conformità essenziale per acquisire e fidelizzare i clienti. Tra i requisiti più comuni c’è la residenza dei dati, ovvero la conservazione dei dati all’interno di specifiche aree geografiche, come previsto da normative come GDPR, HIPAA e altre leggi locali.
Per gli MSP che servono clienti globali, il controllo su dove vengono archiviati i backup è essenziale per la conformità. Tuttavia, alcuni fornitori offrono solo opzioni limitate di data center, limitando la capacità degli MSP di essere conformi.
ActiveProtect potenzia gli MSP in quattro aree chiave
Ecco come gli MSP possono competere e soddisfare le esigenze dei clienti con Synology ActiveProtect, un dispositivo di backup all-in-one appositamente progettato che consente agli MSP di offrire servizi più solidi ed efficienti.
1. Backup completi per la chat 1:1 di Teams
ActiveProtect supporta il backup delle chat individuali di Teams senza impostazioni aggiuntive, inclusi membri della chat, messaggi, adesivi e link OneDrive incorporati che rimangono cliccabili per una facile consultazione.
Durante il ripristino, la ricerca full-text aiuta gli utenti a individuare rapidamente messaggi specifici in tutte le chat, con un’opzione di filtraggio per intervallo di tempo. I messaggi selezionati o intere chat possono quindi essere esportati come file HTML per una facile revisione e conformità.
2. Resilienza informatica
ActiveProtect offre la tecnologia WORM nativa. Una volta eseguito il backup dei dati sull’appliance, il sistema li blocca immediatamente per garantire che non possano essere modificati o eliminati. Integra inoltre un meccanismo automatico di air-gap che isola i server di backup dalla rete per una maggiore sicurezza.
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3. Fornitore unificato
ActiveProtect è un’appliance di backup appositamente progettata che combina hardware preconfigurato e software ottimizzato in un’unica piattaforma, con un’interfaccia web intuitiva e una configurazione guidata che semplificano l’utilizzo da parte di chiunque. Questo design integrato garantisce prestazioni costanti, implementazione più rapida e manutenzione più semplice.
4. Posizione preferita dei dati
ActiveProtect consente agli MSP di scegliere dove archiviare i dati distribuendo appliance in più regioni. Funziona perfettamente con Microsoft 365 Multi-Geo, rilevando automaticamente la regione dati di ciascun utente e garantendo che i backup vengano archiviati nel server locale corretto.
La tabella seguente mostra i fattori chiave che gli MSP devono considerare quando scelgono una soluzione di backup per Microsoft 365, aiutandoti a confrontare le migliori opzioni sul mercato:
Risparmia 5 volte sui costi con il modello di prezzo di ActiveProtect
La maggior parte delle soluzioni di backup di Microsoft 365 sul mercato segue un modello di abbonamento per utente, ma questo modello può comportare alcune inefficienze. Ad esempio, anche se alcuni account sono inattivi o hanno un utilizzo limitato, gli MSP devono comunque pagare la stessa quota di licenza mensile, mese dopo mese, rendendo il costo sproporzionatamente elevato.
ActiveProtect adotta un approccio diverso. Il prezzo non si basa sul numero di utenti; si paga solo per l’appliance stessa, mentre le licenze software sono richieste solo quando si gestiscono più di 3 server di backup nello stesso cluster.
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Inoltre, ActiveProtect non prevede costi nascosti. Un costo nascosto comune nei backup di Microsoft 365 riguarda i limiti di capacità di archiviazione per account. Alcuni provider dichiarano che lo spazio di archiviazione è incluso, ma impongono comunque limiti di archiviazione per account, addebitando costi aggiuntivi una volta superati tali limiti. ActiveProtect elimina completamente questi costi, offrendo agli MSP la massima trasparenza sui prezzi.
In base ai nostri casi reali, la protezione di circa 3.000 account Microsoft 365 con ActiveProtect può ridurre i costi fino a 5 volte rispetto alle tipiche soluzioni di backup SaaS per utente.
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