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¿Es hora de que cunda el pánico ante los ataques a la cadena de suministro?
El 2024 ha sido un año decisivo en el ámbito de la ciberseguridad, marcado por un aumento significativo en la cantidad y sofisticación de ciberataques. En febrero, un ataque de ransomware permitió a los cibercriminales hacerse con los historiales médicos de una «parte sustancial de los estadounidenses» a través de Change Healthcare, un proveedor de gestión de ingresos y ciclos de pago que conecta a pagadores, proveedores y pacientes en Estados Unidos. El ataque interrumpió durante semanas los servicios sanitarios en todo el país y, según la empresa matriz UnitedHealth, muy probablemente tendrá un coste total de más de 1.000
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Synology incrementa la eficiencia en el servicio al cliente 20 veces con una solución de soporte impulsada por IA
Synology, líder global en soluciones de almacenamiento y gestión de datos, ha implementado un sistema avanzado de inteligencia artificial (IA) que ha aumentado la velocidad de respuesta a clientes hasta 20 veces, mejorando de manera significativa la eficiencia en el soporte. Con 13 millones de instalaciones en todo el mundo y aproximadamente 280.000 consultas de soporte técnico anuales, Synology gestiona solicitudes que van desde consultas básicas sobre productos hasta configuraciones complejas en entornos de TI empresariales. Esta transformación es parte de su compromiso por ofrecer soporte de alta calidad y respuesta rápida, priorizando además la privacidad de los datos y