Alors que les entreprises transfèrent de plus en plus leurs charges de travail vers le cloud, elles sont nombreuses à prendre conscience de l’importance de protéger les données stockées dans le cloud. En effet, selon Infrascale, 76 % des MSP aux États-Unis se concentrent désormais sur la sauvegarde des applications cloud pour leurs clients. Parmi celles-ci, Microsoft 365 reste le service le plus couramment utilisé par les clients qui font appel à des MSP pour assurer leur protection.
Aujourd’hui, la plupart des MSP ont déjà déployé des solutions de sauvegarde Microsoft 365 éprouvées pour leurs clients. Ces solutions couvrent généralement les besoins de base, mais elles manquent souvent de la profondeur dont les MSP ont besoin et leur coût global est plus élevé. Il est temps de vous demander si votre solution de sauvegarde Microsoft 365 actuelle vous aide vraiment à mieux protéger vos données et à gagner plus intelligemment.
Principales fonctionnalités de sauvegarde Microsoft 365
La plupart des solutions de sauvegarde Microsoft 365 offrent les mêmes fonctionnalités de base (protection des données Exchange, OneDrive et SharePoint) et proposent des options de récupération élémentaires, telles que la restauration vers des comptes identiques ou différents, avec des options granulaires ou en libre-service.
Si ces fonctionnalités couvrent les aspects fondamentaux de la protection des données, les MSP négligent souvent plusieurs fonctionnalités essentielles qui ont un impact direct sur la qualité du service, la résilience de la sécurité et la conformité.
1. Prise en charge de la sauvegarde des discussions individuelles Microsoft Teams
À l’ère du lieu de travail numérique, Microsoft Teams est devenu la plaque tournante de la communication, de la collaboration et de la prise de décision au quotidien. Il est essentiel de protéger ses données, en particulier les chats privés 1-on-1, car ces enregistrements servent souvent de preuves numériques lors d’audits internes, d’enquêtes ou de procédures judiciaires. Étant donné que les messages Teams peuvent être modifiés ou supprimés par les utilisateurs et que Microsoft 365 ne conserve les données que pendant une durée limitée, des sauvegardes fiables sont essentielles pour garantir l’authenticité de vos données.
Certains fournisseurs prétendent prendre en charge la sauvegarde Teams, mais ne protègent que le contenu des canaux ou s’appuient sur des paramètres supplémentaires pour utiliser l’API Graph de Microsoft.
2. Fonctionnalités de cyber-résilience
L’immuabilité est indispensable : elle protège les données de sauvegarde contre toute modification ou suppression. Cependant, les MSP doivent s’assurer que leur solution offre une immuabilité intégrée, car toute lacune de configuration due à une mauvaise intégration peut exposer les données à une suppression accidentelle. Par exemple, sans verrouillage automatique de la conservation, les sauvegardes peuvent être déverrouillées avant la fin de la période de conservation.
Outre l’immuabilité, de nombreuses organisations négligent l’importance de la protection par isolation physique. Ensemble, ces deux couches forment une double défense pour la résilience des données : l’immuabilité garantit l’intégrité des données et l’isolation physique ajoute la couche finale. Ainsi, même si l’accès est compromis, les données restent intouchables et sont toujours récupérables.
3. Fournisseur unique
Le recours à plusieurs fournisseurs entraîne souvent des frais généraux importants. Lors de l’approvisionnement, les MSP doivent vérifier la compatibilité entre le matériel et les logiciels, tandis que le déploiement peut impliquer des configurations complexes impliquant plusieurs fournisseurs, ce qui ralentit l’intégration. À mesure que la clientèle s’élargit et que chaque client utilise différentes combinaisons d’outils de sauvegarde et de matériel, la gestion devient encore plus chronophage.
Cet environnement fragmenté augmente non seulement les coûts de formation informatique, mais complique également le dépannage, obligeant les ingénieurs à se coordonner avec plusieurs fournisseurs lorsque des problèmes surviennent.
4. Emplacement préféré des données
Selon une enquête menée par MSP Success, 73 % des MSP ont signalé une augmentation de la demande des clients en matière de services de conformité, ce qui rend la conformité indispensable pour gagner et fidéliser des clients. L’une des exigences les plus courantes est la résidence des données, c’est-à-dire le stockage des données dans des régions spécifiques, conformément à des réglementations telles que le RGPD, l’HIPAA et d’autres lois locales.
Pour les MSP qui servent des clients internationaux, le contrôle de l’emplacement où sont stockées les sauvegardes est essentiel pour la conformité. Cependant, certains fournisseurs n’offrent que des options limitées en matière de centres de données, ce qui restreint la capacité des MSP à se conformer.
ActiveProtect donne les moyens aux MSP dans quatre domaines clés
Voici comment les MSP peuvent être compétitifs et répondre aux besoins des clients grâce à Synology ActiveProtect, un appareil de sauvegarde tout-en-un spécialement conçu pour permettre aux MSP de fournir des services plus performants et plus efficaces.
1. Sauvegardes complètes pour les discussions individuelles Teams
ActiveProtect prend en charge la sauvegarde des discussions individuelles Teams sans paramètres supplémentaires, y compris les membres de la discussion, les messages, les autocollants et les liens OneDrive intégrés qui restent cliquables pour faciliter la consultation.
Lors de la restauration, la recherche en texte intégral aide les utilisateurs à localiser rapidement des messages spécifiques dans toutes les discussions, avec une option de filtrage par plage horaire. Les messages sélectionnés ou l’intégralité des discussions peuvent ensuite être exportés sous forme de fichiers HTML pour faciliter leur consultation et leur conformité.
2. Cyber-résilience
ActiveProtect offre une technologie WORM native. Une fois les données sauvegardées sur l’appareil, le système les verrouille instantanément pour garantir qu’elles ne puissent être modifiées ou supprimées. Il intègre également un mécanisme automatisé d’isolation physique qui isole les serveurs de sauvegarde du réseau pour une sécurité renforcée.
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3. Fournisseur unique
ActiveProtect est un appareil de sauvegarde spécialement conçu qui combine du matériel préconfiguré et des logiciels optimisés dans une seule plateforme, avec une interface Web intuitive et une configuration guidée qui permettent à tout le monde de se lancer facilement. Cette conception intégrée garantit des performances constantes, un déploiement plus rapide et une maintenance plus facile.
4. Emplacement préféré des données
ActiveProtect permet aux MSP de choisir l’emplacement de stockage des données en déployant des appliances dans différentes régions. Il fonctionne de manière transparente avec Microsoft 365 Multi-Geo, détectant automatiquement la région de données de chaque utilisateur et garantissant que les sauvegardes sont stockées sur le bon serveur local.
Le tableau suivant présente les facteurs clés à prendre en compte par les MSP lors du choix d’une solution de sauvegarde Microsoft 365, vous aidant ainsi à comparer les meilleures options du marché :
Économisez 5 fois plus grâce au modèle tarifaire d’ActiveProtect
La plupart des solutions de sauvegarde Microsoft 365 disponibles sur le marché fonctionnent selon un modèle d’abonnement par utilisateur, mais ce modèle peut entraîner certaines inefficacités. Par exemple, même si certains comptes sont inactifs ou peu utilisés, les MSP doivent tout de même payer les mêmes frais de licence mensuels, mois après mois, ce qui rend le coût disproportionné.
ActiveProtect adopte une approche différente. Sa tarification n’est pas basée sur le nombre d’utilisateurs ; vous ne payez que pour l’appareil lui-même, tandis que les licences logicielles ne sont requises que lorsque vous gérez plus de 3 serveurs de sauvegarde dans le même cluster.
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De plus, ActiveProtect ne comporte aucun frais caché. Un coût caché courant dans les sauvegardes Microsoft 365 concerne les limites de capacité de stockage par compte. Certains fournisseurs prétendent que le stockage est inclus, mais imposent tout de même des limites de stockage par compte, facturant des frais supplémentaires une fois ces limites dépassées. ActiveProtect élimine entièrement ces coûts, offrant aux MSP une transparence totale en matière de tarification.
D’après nos cas réels, la protection d’environ 3 000 comptes Microsoft 365 avec ActiveProtect peut réduire les coûts jusqu’à 5 fois par rapport aux solutions de sauvegarde SaaS classiques par utilisateur.
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