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Synology incrementa la eficiencia en el servicio al cliente 20 veces con una solución de soporte impulsada por IA
Synology, líder global en soluciones de almacenamiento y gestión de datos, ha implementado un sistema avanzado de inteligencia artificial (IA) que ha aumentado la velocidad de respuesta a clientes hasta 20 veces, mejorando de manera significativa la eficiencia en el soporte. Con 13 millones de instalaciones en todo el mundo y aproximadamente 280.000 consultas de soporte técnico anuales, Synology gestiona solicitudes que van desde consultas básicas sobre productos hasta configuraciones complejas en entornos de TI empresariales. Esta transformación es parte de su compromiso por ofrecer soporte de alta calidad y respuesta rápida, priorizando además la privacidad de los datos y