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企業生成式 AI 實戰案例:Synology 透過 RAG 加速技術支援服務 20 倍
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企業生成式 AI 實戰案例:Synology 透過 RAG 加速技術支援服務 20 倍
Synology 是一間提供儲存解決方案公司,主要銷售資料儲存、檔案管理、資料備份、影像監控等解決方案,目前在全球有超過 1,300 萬台設備的佈建。隨著龐大的客戶數量而來的是每年 28 萬張的技術支援案件表單,內容橫跨簡單的使用提問、設定、到企業複雜的 IT 環境內的相容性。如何維持高品質而且快速的客戶服務,一直是 Synology 的重要目標,因此,早在四、五年前 Synology 就成立 A
YC Chen - PR Manager
2024-08-14
Technology
AI
Surveillance
AI 驅動影像辨識準確度,Synology 助企業安全監控更智慧
監控影像辨識技術日趨成熟,不僅能強化企業內部安全與保護重要的實體財產,還能做到即時發現竊盜、破壞等行為。同時,當場景轉移到商業情境,更可搭配 AI 人工智慧,從大量監控影像中提取並分析數據,進一步了解人潮流量分布,幫助組織做出精準的商業決策。 為提供完善的影像辨識產品和服務,Synology 群暉科技監控產品團隊已深耕此領域多年,從能夠為第三方影像串流提供後端 AI 分析的 DVA 系列,到擁有邊
Wendy Huang - Product Marketing Manager
2023-09-12