影像監控系統，是企業用於強化實體資產安全保護的重要措施。然而，隨著監控市場蓬勃發展，各家供應商主打不同賣點，企業得先過濾、處理更加複雜的資訊，才能找到符合自身需求的監控解決方案。
Synology 自 2008 年以來，幫助成千上萬間企業成功部署、升級安防監控系統，我們認為面對這項日漸困難的任務時，有一項可以遵循的大原則：由於監控系統通常能使用數十年，評估長期隱藏成本是最為關鍵的衡量項目，其中包含了系統能不能彈性擴展，避免部署新營運站點時，還得建立全新系統、導致系統孤立和管理分散、儲存架構能不能靈活擴充，以滿足持續增長的長期影片存放需求等。以下我們就列出經常忽略、卻會影響長期成本變化的 5 個重要因素。
1. 相容性
無論企業要升級現有監控架構，還是因應新的辦公地點建立新系統，選擇 VMS（Video Management System，影像管理系統）時首要考慮的因素，就是攝影機相容性。當相容性不足，會大大限制未來升級或擴展的空間，甚至可能遭特定供應商綁定，增加未來的長期成本。
然而評估相容性時容易犯的一個錯誤，是只依功能、預算先挑選攝影機後，才回頭查看 VMS 有沒有支援，此作法恐在之後遇新增需求時，陷入新款攝影機不支援的窘境。
較為理想的方法是拉高層次，直接從業界標準來看，例如：ONVIF，確認該解決方案對此標準的支援性後，在未來相容性選擇會更有保障。另外，也應留意該供應商對於相容性清單的更新頻率，我們建議至少應以每季度為最低更新頻率基準，確保組織在未來擁有高度的攝影設備配置彈性。
2. 集中管理
監控系統要發揮效用，除了影像即時串流與紀錄，更須讓所有安全監控人員快速掌握每個監控場域的現場狀況，並且當異常事件發生時，系統自動發出示警通知，幫助相關人員最短時間內採取行動，才能有效率地守護資產安全。
尤其對 IT 管理人力不足、或保全人員有限的組織，須多加留意 VMS 能否根據監控需求自訂監控儀表板、可否在管理過程快速切換不同畫面、自訂特定事件的觸發通知等管理功能的細緻度，才能確保監控系統能確實幫組織簡化管理工作。
儘管這是相當基礎的功能，卻不是所有 VMS 都配置或得額外付費，才能使用一覽無遺的監控儀表板，甚至是可集中管理監控架構的 CMS（Central Management System）系統。
由於無法集中管理資訊時，可能會拉長緊急情況下的反應時間，增加管理成本。尤其像零售業旗下設立多點門市、營建業有不同工地須管理，有跨場域的監控需求，或學校、醫院、高科技園區為單一據點、但攝影機密集分佈的產業等，都相當仰賴此功能。因此，建議挑選已具備集中管理系統的解決方案，可幫單位省下可觀的建置成本與後續擴充的隱藏開銷。
延伸了解 | 宜蘭大學如何利用 Surveillance Station 統一管理監控架構
3. 權限管理
管理監控系統的另一個面向，是內部人員的權限分配：誰可以增加攝影機、誰能刪除影像，誰又可設定上述的集中管理儀表板。因此一款 VMS 應具備完整的權限分配系統，尤其是擁有多個監控場域和攝影機的大型組織來說，角色權限可以分得愈仔細愈好，確保符合最小權限原則，降低內部疏漏的可能性。
延伸身分與權限的要素，企業可檢視該 VMS 能否串接 Windows AD 和 LDAP 等組織現有的身份控制解決方案。這種解決方案能夠更高效且流暢地管理人員權限，並減少數據外洩的風險，確保個人和組織的隱私和安全。
4. 備援機制
監控系統理應是 24/7 不斷運轉的服務，不少企業都曾評估導入備援系統，為監控系統可用性買保險，然而高昂的備援機制建置成本，卻經常成為採購的絆腳石。因此企業除了挑選有提供備援機制的供應商，再來也能從相對好入門的部署方式做起。
最完整的備援機制，無疑是走 1+1 的架構，為每個伺服器配置其專屬備援伺服器，不過我們可以想像這麼做，整體建置成本勢必倍數增加。假設預算尚未到位，也可考慮以 N+M 的型式，不同伺服器最少共用一台備援設備、無須到一對一的程度，能以更有成本效益的方式，覆蓋到一定程度的保護範圍。
延伸了解 | 四大方向審視安全性，確保監控系統發揮守護作用
5. 價格
最後，價格當然是採購與否的重點條件，假設企業選擇的是非一站式的解決方案，不少供應商皆會針對特定功能如備份、封存，另外收取軟體授權與訂閱費用，就連售後支援服務，都可能以聯絡時數、時區來酌收不同價碼，長期下來只會不斷增加相關預算。
而以 Synology 的監控解決方案為例，能夠一次性、一站式購足完整的解決方案──涵蓋了硬體（監控儲存伺服器、Synology Camera）、軟體（Surveillance Station）、永久的設備授權以及售後技術服務──絕對正是最符合成本考量的方式。我們建議事前應攤開「完整」解決方案所需的成本，才不會誤以為便宜入手、忽略其餘必要的開銷。
總結來說，選擇適合的監控解決方案，可能會讓企業採購者經常感到困擾，或無從自資訊服務業者給予的方案中挑選，但相信透過以上 5 個關鍵要素，能幫助企業更有依據地做出明智決策，選中最佳的監控解決方案。
而 Synology Surveillance Station 正是圍繞著企業需求、量身打造的 VMS，兼容超過 140 個品牌、8,200 支以上攝像機，並內建完整的 CMS 功能，甚至無須為軟體支付額外費用，最多更可支援千台錄影伺服器，使用逾 10,000 支攝影機。同時支援精細的權限管理，以及完善的備援機制，讓企業能夠以合理的成本，建立安全的監控系統。如果您的企業有任何監控系統的部署需求，歡迎參加我們即將舉行的 Surveillance Station 線上研討會，以了解更多資訊。