從功能強大的 VMS 系統 Surveillance Station，到融入 AI 技術的 DVA 系列智慧辨識伺服器，以及能彈性擴充儲存空間、賦予資料多一層保障的雲端影像儲存平台 C2 Surveillance，Synology 的監控解決方案家族，今年迎來了新成員：兩款充分整合既有軟硬體、高畫質與安全性的 5MP 智慧網路攝影機，BC500（子彈型） 和 TC500（塔型）。
Synology 監控產品研發團隊奠基於多年耕耘監控領域的知識，以及協助數十萬客戶部署的經驗，儘管首度投入這個領域，仍然逐一克服了重重挑戰，推出全新監控攝影機產品線，成為完善 Synology 一站式監控生態系的最後一塊版圖。
以簡單部署出發，自行研發新品要解決相容性痛點
事實上，網路攝影機一直都在 Synology 的監控計畫當中，Synology 監控事業群資深經理林立認為，Surveillance Station 目前功能相當成熟，能滿足從數十台攝影機的中小型部署情境，到上萬台攝影機等級的大型架構需求，現在正是適合推出 Synology Camera 的時間點，「透過這兩款攝影機，可為企業帶來更多採購、管理與維護的便利性，全面升級當前監控系統的使用者體驗。」
另外，產品團隊收集與參考上千位 IT 決策者的回饋，也發現近 3 年來「攝影機相容性」成為用戶痛點的榜首。監控事業群資深產品經理謝富淇就解釋，企業過往挑選攝影機時，得考慮該裝置和影像管理系統的相容程度、未來是否會持續升級韌體以確保安全性。加上各家攝影機品質不一，還可能碰到連線或功能不穩定的問題，都會耗費太多部署人員的時間與成本。
「因此，我們希望客戶擁有一個能輕鬆部署、服務可靠且易於維護的監控系統。」謝富淇說， Synology Camera 正是達成此期待的關鍵點，因此 Synology 首要研發目標便是以管理易用性出發，讓每一位 IT 人員使用到最佳裝置之餘，還能夠快速上手、簡單好用。
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從頭打造硬體開發流程，小至螺絲釘規格都嚴格把關
起初，團隊邁向這個目標碰上的首要挑戰，是從來沒有自行研發網路攝影機的經驗，等於要從 0 到 1 打造專屬的開發與測試驗證流程。林立表示，「雖然團隊整合超過 8,000 台攝影機，也擁有 140 多家知名廠商合作的經驗，相當熟悉攝影機功能和常見問題。但在訂定硬體規格與影像品質時，還是讓我們重頭下不少苦功。」
研發團隊為此踏出的第一步，是在發想規格階段，便深入與無數客戶與業界人士當面訪談，了解企業實際應用場景的需求。舉例來說，光是 BC500 的支架，應該選用易於安裝的手轉固定萬向球軸，還是需靠多點螺絲、以鎖上固定的傳統支架，都經過了多次用戶訪談，加上團隊實際測試多種支架，才找出安裝難易度與穩固程度的交會點，繁複流程正是為了確保全新攝影機維持 Synology 一貫的高品質。
而在硬體開發方面，團隊對品質標準訂定、設備投資與測試驗證流程，同樣一道都沒有落下，包括評估整體外觀和機構設計、選擇電路設計與用料，就連一小顆螺絲的規格，都得經過縝密的衡量過程。
進入測試階段，研發團隊同樣透過與實際使用者更加緊密且直接的合作，確保各項規格真正符合現場需求。像是找上多間系統整合服務業者（SI）、甚至企業用戶，架設攝影機在室內外場景，觀察影像品質與 AI 辨識結果的準確度。Synology 測試場景相當廣泛，涵蓋辦公大樓、車道、停車場等，就連 Synology 台灣總公司與工廠的監控系統，也逐步改用 Synology Camera 以就近測試觀察。
為使用者體驗而生，一站式完成所有設定
除了力求理想的硬體規格與影像品質，決定網路攝影機體驗好壞的另一個關鍵，是整套安裝部署、設定調整的過程是否順暢，以及後續維護的難易程度，而這就關係到攝影機與影像管理系統的整合度有多高。
謝富淇舉例，其中一個團隊投注許多心力的項目，就是 Synology Camera 的所有設定，都能透過 Surveillance Station 一站式完成。過往一般的影像管理軟體，無法設定太多攝影機的細節，用戶如果想更改網路或影像設定，得額外下載一個工具，才能搜尋到攝影機、並連結至其介面調整，等於管理人員無論是初次設定，或未來需求改變時，都得學習和維護不同介面，不同廠牌甚至得橫跨多種工具。
「Synology Camera 則是能做到通電後，Surveillance Station 直接跳出找到新裝置的通知，一次完成新增設備與設定影像，快的話一分鐘內就可開始使用。」她指出，「若後續要更新韌體，我們也支援批次線上或手動更新，無論部署環境是否連網，客戶都能輕鬆且無痛地升級攝影機，維持在系統最安全、功能更新最齊全的狀態，更不用擔心升級後會出現相容性問題。」
架設好攝影機，並開啟 Surveillance Station 之後，系統即會自動跳出安裝通知。
又如同客戶在 Surveillance Station 上欲調整攝影機的影像設定時，能在設定頁面一鍵切換調整前後的畫面，便於即時確認最適合當前場景的設定。這些聽起來微小的細節和功能，都十足證明 Synology Camera 重視易用性的決心。
攝影機不只簡單好用，更兼具聰明與安全
「我們希望用戶拿到手之後，第一個感想就是簡單好用。」林立總結上述的努力，而這只是 Synology Camera 想展現的其中一項效益，監控產品團隊還為這兩款新產品，添加了更豐富的特色：聰明，以及安全。
Synology 機器學習團隊為 Synology Camera，打造了適用於攝影機平台的輕量 AI 模型，且在影像分析能力上一點也不妥協：攝影機能直接處理資料，判斷畫面中是否有人或車，做到擁擠偵測、徘徊偵測、入侵偵測等進階智能分析。「不僅如此，Synology Camera 還能在事後快速找出特定區域的人或車，」謝富淇補充，「藉由持續分析並存下人與車的資料，即使未事先設定偵測規則，也能在幾秒內找出畫面中曾經發生過的事件，像是誰偷走桌上的物品。」
Synology Camera 支援優異的 AI 影像辨識功能，可提供即時搜尋功能、迅速判斷現場發生事件。
產品團隊更致力於讓 Synology Camera 成為市場上最安全的攝影機，支援完整傳輸和影像加密、長期韌體更新，且完全符合 NDAA/TAA 標準。此外，配合 Synology SIRT Team（安全事件回應小組） 與 Red Team，會在產品推出前嚴格審核其安全性，並時時刻刻關注相關安全議題，即便有漏洞出現，最快將在 24 小時內修復，徹底守護每一位用戶的監控系統。
推出 Synology Camera BC500 與 TC500 只是第一步，林立更透漏團隊正在籌畫推出其他規格的攝影機，以滿足不同場景的架設需求。監控產品團隊會持續觀察市場需求、傾聽使用者回饋，將 Synology 監控系統 Surveillance Station，逐步打造成市場上最易用與全面的一站式解決方案。
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